§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji i sprzedaży konsultacji oraz usług psychologicznych, pedagogicznych i psychoterapeutycznych świadczonych przez Fundację Aleklasa z siedzibą w Warszawie, ul. Nowoursynowska 143K/U1, 02-776 Warszawa, KRS: 0000736741, NIP: 1231401662, REGON: 380551620, zwaną dalej „Fundacją”.
2. Fundacja prowadzi sprzedaż usług za pośrednictwem:
   1. strony internetowej https://fundacja-aleklasa.eu,
   2. platformy rezerwacyjnej https://fundacja-aleklasa.bookero.pl.
3. Kontakt z Fundacją: e-mail: biuro@fundacja-aleklasa.eu.

§2. Zakres usług

1. Regulamin obejmuje wszystkie usługi konsultacyjne i terapeutyczne oferowane przez Fundację, w tym m.in.:
   1. konsultacje dla rodziców,
   2. konsultacje z psychologiem,
   3. konsultacje pedagogiczne,
   4. psychoterapię indywidualną.
2. Szczegółowy opis poszczególnych usług, czas trwania, dostępne terminy oraz ceny znajdują się na podstronach serwisu Fundacji oraz w systemie rezerwacyjnym Bookero.

§3. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji usług dokonuje się poprzez formularze rezerwacyjne dostępne na stronie Fundacji lub w systemie Bookero.
2. Opłaty za usługi dokonywane są z góry za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU lub innych dostępnych metod płatności wskazanych w systemie rezerwacyjnym.
3. Potwierdzenie rezerwacji i płatności przesyłane jest na adres e-mail podany w formularzu rezerwacyjnym.
4. Brak wpłaty w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji skutkuje jej anulowaniem.

§4. Zmiana terminu i rezygnacja

1. Klient może bezpłatnie zmienić termin lub zrezygnować z usługi, informując Fundację e‑mailowo lub przez system rezerwacyjny najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.
2. Rezygnacja po tym terminie skutkuje brakiem zwrotu wpłaconej kwoty.
3. W szczególnych przypadkach Fundacja może zaproponować zmianę terminu bez dodatkowych kosztów.

§5. Odwołanie usługi przez Fundację

1. Fundacja zastrzega sobie prawo do odwołania usługi w przypadku niedyspozycji specjalisty lub innych ważnych przyczyn.
2. W takiej sytuacji klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość ustalenia nowego terminu.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać w formie elektronicznej na adres e‑mail Fundacji lub za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego.
2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Fundacja Aleklasa.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie Fundacji oraz w systemie Bookero.

§8. Postanowienia końcowe

1. Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, przy czym zmiany nie mają wpływu na rezerwacje dokonane przed ich wprowadzeniem.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Fundacji i w systemie Bookero.